POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade (“Política”) descreve as práticas em relação ao tratamento dos dados pessoais sobre você (“usuário”) realizado pela FILLITY, quando você adquire produtos por meio de nossos sites na internet, aplicativos, canais de atendimento, e-mails e nas demais interações conosco.
Nossa missão é respeitar a sua privacidade e proporcionar informações claras sobre como coletamos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos, protegemos as suas informações e de como exercer os seus direitos relativos a elas, em atendimento à Lei n.º 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Para facilitar seu acesso a esta Política, clique no tópico desejado:
1. O que é tratamento de dados pessoais?
Tratamento de dados pessoais significa toda
operação de coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e descarte realizada com
esses dados.
Consideramos como dado pessoal toda informação relacionada a uma pessoa humana identificada
ou identificável.
As normas de proteção de dados se aplicam para
as operações de dados pessoais que tenham como objetivo a oferta ou o fornecimento de bens ou serviços, também sobre as operações com dados
de indivíduos localizados no território nacional.
Por operação com dados se entendem as ações
de coleta, recepção, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, disponibilização, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação ou transferência.
2. Quem é o responsável por seus dados pessoais?
A FILLITY exerce o papel de controlador do tratamento de seus dados pessoais, atuando em conformidade com a legislação aplicável e nos termos desta Política.
3. Como tratamos os seus dados pessoais?
A natureza, a forma e finalidade do tratamento que damos aos seus dados pessoais variam de acordo com o contexto no qual foram coletados.
Abaixo resumimos as principais formas de como coletamos e utilizamos os seus dados pessoais:
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Titular dos dados: Usuário
Forma de coleta
Fornecidos pelo titular ao realizar cadastro em nosso site.
Fornecidos pelo titular ao realizar o login em
nosso site por meio de Redes Sociais.
O Usuário deve se atentar às Políticas de Privacidade das respectivas plataformas no momento da permissão da conexão por meio da conta das Redes Sociais. Nós iremos armazenar todas as informações permitidas da mesma maneira que os dados cadastrais.
Dados Pessoais
Nome completo, número de CPF, endereço residencial, número de celular, data de nascimento
e nome de usuário da Rede Social.
Os números de cartões de crédito fornecidos por você serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a estas informações.
Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará a você se a compra está ou
não liberada.
Os dados cadastrais fornecidos pelo Usuário em nosso site serão registrados e armazenados em
nosso banco de dados de forma automatizada e
sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site.
Finalidade
Viabilizar e efetivar as compras realizadas em
nosso site.
Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V,
da LGPD).
Emissão de documentos fiscais.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, da LGPD)
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Titular dos dados: Clientes FILLITY Gold
Forma de coleta
Fornecido pelo titular ao preencher formulário de cadastro disponível no site, ou enviado ao contato de WhatsApp do cliente.
Dados Pessoais
Nome completo, número de CPF, endereço residencial, número de celular, data de nascimento, altura, profissão, estado civil, existência de dependentes, numeração de tamanho corporal, gostos pessoais relacionados à moda, e demais preferências de vestuário que o titular queira compartilhar.
Finalidade
Programa de assinatura que visa oferecer
experiência de compra personalizada ao cliente.
Base legal: Consentimento (Art. 7º, I, da LGPD).
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Titular dos dados: Usuários
Forma de coleta
Fornecidos pelo titular ao preencher fichas de cadastro, físicas ou digitais.
Dados Pessoais
Nome e endereço de e-mail.
Finalidade
Viabilizar a comunicação entre a FILLITY e usuários de nossos canais digitais.
Envolve envio de informações de nossa marca, serviços e promoções oferecidas por nós ou nossos parceiros, divulgação de eventos e pesquisas
de satisfação.
Base legal: Consentimento (Art. 7º, I, da LGPD); e/ou Legítimo interesse (Art. 7º, IX, da LGPD e CAPEM - Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing).
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Titular dos dados: Usuários
Forma de coleta
Coletados automaticamente pelo acesso aos nossos sites.
Dados Pessoais
Endereço de IP (Internet Protocol), data e hora
de acesso, Cookies (geolocalização e histórico
de compras).
Podemos captar a geolocalização do usuário para fornecimento de informações como: "Loja Mais Próxima" ou "Retire na loja".
Finalidade
Viabilizar o cumprimento de obrigação legal, conservando-se as informações sobre o número
de IP, data e hora pelo período mínimo de
6 (seis) meses.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, da LGPD).
Facilitar a navegação, tornar mais relevantes as recomendações de produtos por meio da navegação em diversos pontos do site e comunicações por meio de e-mails e Rede de Display.
Base legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, da LGPD).
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Titular dos dados: Candidatos à vagas de emprego
Forma de coleta
Fornecidos pelo titular ao preencher fichas de cadastro ou enviar currículos em nossos sites.
Dados Pessoais
Nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço de telefone e demais informações pessoais fornecidas pelo titular constantes no currículo.
Finalidade
Avaliação do candidato e procedimentos relativos
ao processo de admissão.
Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, da LGPD).
Além das situações narradas, podemos utilizar seus dados pessoais para finalidades internas, tais como:
a) Auditorias internas e/ou apoio à auditorias externas;
b) Análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos e serviços;
c) Comunicações;
d) Geração de análises estatísticas;
e) Gerenciar os pagamentos feitos, incluindo o armazenamento de suas informações financeiras, aplicando-se a pseudonimização ou anonimização sempre que possível. Além disso, apenas processamos seus dados bancários para finalidades específicas, qual seja, a de permitir que uma transação seja efetuada por meio online e com cobrança direcionada a você em contraprestação aos serviços prestados;
f) Segurança e prevenção à fraude, confirmação de dados cadastrais;
g) Personalizar as campanhas de publicidade;
h) Em casos de requisições legais e regulatórias.
Seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas (judiciais e extrajudiciais)
e regulatórias relacionadas à utilização de nossos serviços.
4. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais?
4.1. Empresas do mesmo grupo econômico:
Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras entidades, marcas, divisões e subsidiárias. Ou ainda, caso estejamos sujeita a uma incorporação ou aquisição para o novo proprietário do negócio.
A divulgação também poderá ser exigida para auditorias da empresa ou para investigar uma reclamação ou ameaça de segurança.
4.2. Nossas lojas:
Podemos compartilhar ou ter acesso compartilhado aos seus dados pessoais com as nossas lojas próprias e franquias.
O usuário que fornecer seus dados pessoais em nossos sites poderá ser contatado por e-mail ou telefone diretamente pelas lojas.
Não divulgamos as suas informações pessoais de maneira que seria considerada uma venda nos termos da legislação aplicável.
4.3. Prestadores de serviço ou fornecedores autorizados:
Podemos divulgar seus dados pessoais a prestadores de serviços contratados por nós para prestar serviços em nosso nome. Tanto em relação aos serviços prestados ou fornecidos para nossos clientes ou em nosso próprio interesse.
Incluem, mas não se limitam a prestações de serviço de tecnologia da informação, automação de marketing, centrais de atendimento, assessores como advogados e contadores, serviços de liquidação financeira de transações com cartões de crédito, profissionais autônomos de entrega, dentre outros.
Temos contratos ou termos de privacidade e de confidencialidade com os nossos prestadores de serviços que abordam a proteção e uso adequado dos seus dados pessoais.
4.4. Autoridades públicas ou governamentais:
Podemos compartilhar os seus dados pessoais quando acreditarmos, de boa fé, que seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal.
4.5. Consentimento:
Podemos compartilhar os seus dados pessoais de outras maneiras, conforme solicitado por você ou com o seu consentimento.
5. Como protegemos os seus dados pessoais?
Estamos empenhados em garantir a segurança de seus dados pessoais a partir da implementação de normas de segurança físicas, técnicas e administrativas eficazes de mitigação de riscos à privacidade, disponíveis no âmbito e nos limites técnicos de nossas atividades.
A FILLITY respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança SSL Pro SGC emitido pela GMO GlobalSign, uma das maiores autoridades certificadoras do mundo. Através dele, todas as informações fornecidas pelo Usuário em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
Nós protegemos suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados usando tecnologias e procedimentos de segurança, como criptografia, anonimização e acesso limitado. Apenas indivíduos autorizados acessam seus dados pessoais mediante treinamento sobre a importância de proteger as informações.
Nossos prestadores de serviços e colaboradores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e integridade dos dados pessoais e não poderão usar essas informações para nenhuma finalidade não autorizada.
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5.1. Proteção de dados de pagamento
Para as compras normais ou compras realizadas pela funcionalidade "Comprar com um Clique", os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que os lojistas não terão acesso a essas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará ao usuário se a compra está ou não liberada. Em nenhum momento guardamos o código de segurança do cartão – nem o site FILLITY, nem os bancos.
5.2. Fraudes em boletos
Existe a possibilidade de um usuário ser impactado por um vírus instalado em sua máquina que pode alterar os dados do boleto. Portanto a FILLITY recomenda para que o usuário sempre verifique os dados do boleto, se os valores conferem com os dados da compra, se o código do banco confere com o código do boleto etc. Caso esteja em dúvida, o usuário poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. A FILLITY não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.
5.3. Cuidados do usuário
O usuário deve sempre se manter atento para proteger as suas informações. Recomendamos que não utilize senhas fáceis e óbvias e nunca compartilhe sua senha com terceiros. Ao utilizar o site em máquinas públicas, é sempre importante certificar-se de que foi encerrada a sua sessão na máquina, ou seja, o usuário deve sair do seu login.
É muito importante sempre utilizar softwares originais e mantê-los atualizados, principalmente programas de antivírus, para evitar riscos de invasões nas máquinas.
5.4. Quedas do sistema do usuário
A FILLITY não se responsabiliza por compras que não forem efetuadas por problemas ocasionados por queda na rede de navegação do usuário. A premissa para realizar uma compra é ter uma conexão bem sucedida com a internet.
6. Como utilizamos cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário. A maior parte deles contém um identificador exclusivo chamado de ID do cookie, uma string de caracteres que os sites e servidores associam ao navegador em que o cookie é armazenado. Isso permite que sites e servidores façam a distinção de um navegador para outros que armazenam os diferentes cookies e reconheçam cada navegador de acordo com o ID do cookie exclusivo.
Os cookies são amplamente utilizados por sites e servidores para possibilitar o fornecimento de vários serviços básicos encontrados on-line. Se você define preferências em um site, um cookie permite que ele "se lembre" dessas preferências na sua próxima visita. Outro exemplo: se você faz login em um site, ele pode usar um cookie para reconhecer seu navegador posteriormente. Assim, você não precisará fazer login de novo. Os cookies também permitem que os sites coletem dados sobre a atividade do usuário, como o número de visitantes únicos que uma página recebe por mês. Todas essas aplicações dependem das informações armazenadas nos cookies.
A FILLITY apenas utiliza cookies Necessários e
de Desempenho, dessa forma, não representam atividade de tratamento de dados pessoais. São eles:
a) Necessários:
Necessários para o funcionamento do site. Eles permitem que você navegue em nossos sites e use
os serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e proteger os dados do usuário de terceiros não autorizados).
b) Desempenho:
Esses cookies normalmente coletam informações de forma anônima e permitem determinar informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas.
Ao navegar em nosso site você receberá um aviso de privacidade para autorizar o uso dos cookies acima especificados, bem como definir suas preferências optando por desativar alguns ou todos estes cookies.
Atenção, caso Você opte por desativar alguns ou todos estes cookies a experiência de sua navegação será afetada, comprometendo os serviços e recursos do site.
7. Quando podemos transferir seus dados para outros países?
Podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros situados em outros países, de acordo com as hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados. Como por exemplo:
- Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado;
- Quando o controlador oferecer e comprovar garantias de cumprimento dos princípios, dos direitos do titular e do regime de proteção de dados previstos na Lei;
- Quando a autoridade nacional autorizar a transferência;
- Quando o titular tiver fornecido o seu consentimento específico e em destaque para a transferência, com informação prévia sobre o caráter internacional da operação, distinguindo claramente esta de outras finalidades;
- Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
8. Quais são os seus direitos e como exercê-los?
Você pode solicitar qualquer um dos direitos garantidos pela LGPD, relativos aos seus respectivos dados pessoais, ressalvada limitações impostas pela referida norma ou demais atos normativos incidentes sobre o tratamento de dados:
- Confirmar se o tratamento existe;
- Solicitar acesso aos dados tratados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Ter os dados não essenciais anonimizados, bloqueados ou eliminados;
- Saber com quais parceiros nós compartilhamos seus dados;
- Obter a portabilidade dos dados: Este direito depende de regulamentação. Quando for possível, o formato viável não deve comprometer os nossos segredos comerciais protegidos por lei.
8.1. Como você poderá exercer os seus direitos?
Você pode nos contatar para esclarecer qualquer dúvida em relação à forma como tratamos os seus dados pessoais, ou para questionamentos e solicitações.
O nosso compromisso é responder ao seu requerimento da maneira mais rápida possível, caso isso não ocorra, comunicaremos:
As razões que nos impedem de adotar imediatamente a providência que você deseja ou
Possivelmente, informaremos que não somos os agentes de tratamento dos dados que você busca e, se possível, onde você poderá encontrá-los.
As comunicações serão atendidas pelo nosso Encarregado de Proteção de Dados, acessível no portal de comunicação abaixo:
E-mail: [email protected]
A fim de conferir agilidade e praticidade no atendimento de sua solicitação, pedimos que seja realizada por meio do preenchimento do formulário abaixo:
9. Mudanças e atualizações desta Política de Privacidade
Podemos realizar emendas na presente Política, na medida em que identificarmos como necessária em razão da alteração de nossos controles sobre tratamento de dados pessoais, ou para refletir alterações na legislação, e avanços na tecnologia.
Assim, podemos lhe comunicar de nossas emendas
a esta Política por meio do envio de um e-mail ou comunicação em nossos sites. Orientamos que se certifique de ler atentamente qualquer comunicação.
Agradecemos a leitura da nossa
Política de Privacidade!